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趋于成熟和复杂的消费群体的诞生,也迫使企业管理必须向精细管理转型。现在的消费者群体不像计划经济年代那样,有商品就买。由于产品种类越来越丰富,顾客可供选择的余地越来越大,顾客心理日趋成熟。
顾客的要求越来越复杂,甚至还有个性化的趋势。例如现在的牙膏品种越来越多,分别针对老人、儿童或者妇女的不同要求而各自专门设计生产。
现在已经很难想象过去全国只用单一的“中华”牌牙膏的那种没有竞争的“和平”景象了。因此,企业为了生存,为了符合顾客的需要,不得不向精细管理转变。
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