◆ 日本企业生产的产品以高质量的优势进入了美国市场
第二次世界大战后,以美国制造业为代表,一贯奉行的是数量管理。美国企业生产的高质量的产品由于成本高昂,因此价格昂贵。而日本接受了全面质量管理的观点,在企业中全面地推行全面质量管理,大幅度地提高了产品的竞争力。最后,日本产品依靠低成本、低价格和高质量的优势,全面地进入了美国市场。此时,美国企业才不得不认识到全面质量管理的重要性,并开始研究、推行全面质量管理,以提高企业的竞争力。
◆ 全面质量管理是一种新型的质量管理方式
与数量管理相比,全面质量管理是一种新型的质量管理方式。它通常被表述为企业全体员工和有关部门同心协力,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售客户满意的产品及服务的管理活动。
◆ 数量管理与全面质量管理之间的区别
数量管理与全面质量管理在管理方式上的差异具体见表1-1。