电信业的全球化是驱使全球供应链中应用一套共同的质量标准的动力之一,目前电信业利用多套标准进行重复性审核的现象十分严重,使得全球级跨国电信公司的经营成本提供到难以接受的水平。
TL9000是ISO9000在电信业的扩展。根据对ISO9001分析,论坛成员确认需在如下领域增补要求:
(1)可靠性及相关成本;
(2)软件开发及生命周期管理;
(3)安装、工程等特殊服务功能要求;
(4)确保持续和进一步发展电信业服务供方和产品供方之间的独特关系的要求。
使所有质量体系标准要求协调化是该论坛最基本的宗旨。为了支持有效地建立质量体系及其评定过程,该论坛将制定并保持单一的共同的全球电信质量管理体系要求,这些要求是以现行行业标准和惯例为基础确立的