ving)、安全(Safety)、
服务(
Service)、满意(Satisfication)、素养(Shitsuke),因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称“9S”。9S是
5S的深入拓展和升华。
5S是通过培养个体的自觉意识,来促进
工作环境的美化。9S不仅包含了
5S的全部内容,而且还通过增加4个S,使得
5S的核心思想发生了升华。9S既讲究个体素养的培养和提高,又强调相互间的团结
协作,促进
组织方方面面的满意。
整理——留下必要的,其它都清除掉;整顿——有必要留下的,依规定摆整齐,加以
标识;清扫——工作场所看得见看不见的地方全清扫干净;清洁——维持整理、清扫的结果,保持干净亮丽;素养——每位
员工养成良好习惯遵守规则,有
美誉度;安全——一切工作均以安全为前提;节约——内部挖潜,杜绝浪费;服务——培养
全局意识,回报社会;
顾客满意度——始终关注,不懈追求。