TL9000是一个建立在ISO9000基础上的电讯业专用的质量体系标准。它包括了ISO9000的所有要求,ISO9000将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9000的相关要求。
TL9000和ISO9000的区别主要有两点:
(1)TL9000增加了81个条款
(2)TL9000增加了衡量指标
这是TL9000和ISO9000最大的区别,TL9000除了有和ISO9000一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标,用以衡量质量体系运行的水平。