8 测量，分析和改进
8.1 概要
组织将规划和执行证明与HSF要求相一致的监控、测量、分析和改进的进程。
a) 证明符合HSF要求的产品；
b) 确保符合有害物质流程管理系统；
c) 不断的提高有害物质流程管理系统的有效性。
8.2 监控和测量
8.2.1 客户满意度
组织应监测与顾客及利害相关者感受有关之信息以得知组织是否满足HSF要求。
备注: 利害相关者包含主管机关、监督机关、经销商、客户及授权代表等
8.2.2 内部审核
组织应定期进行内部稽核以确保组织的无有害物质过程皆符合此国际标准（见7.1）与顾客规格的要求，并有效实施与维持。
8.2.3 进程的监控和测量
组织应采取适当方法进行监督，并在适当情况下量测可能影响无有害物质的流程；包括供货商／分包商、及信息服务供货商的流程。
这些进程将怎样被控制、监控和测量将以文献纪录。
8.2.4 HSF产品特点的监控和测量
组织应建立文件化程序来监督和量测，以验证产品中所含的有害物质以符合产品要求。在产品实现流程的适当阶段应按照计划安排进行（见7.1）。
应保持符合验收标准的有害物质的证据。记录应指明有权放行产品的人。
在妥善完成必要的评估前，产品不得放行与交付。
8.3 不符合HSF产品的控制
组织应确保能识别并管制不符合 HSF 产品要求之产品，以避免意外使用或交付。
组织应用以下一种或多种方法来处理不合格品：
a) 应建立明确的程序，以便在检测出含有有害物质的不符合产品时加以处理，并且避免将含有有害物质的产品付运，除非经过特别允许；
b) 不符合情况的性质与后续动作的记录应妥善保存，并清楚说明检测到的有害物质；
c) 在交付后或开始使用后才检测到不符合HSF产品时，组织应根据与客户的合约协议或组织流程管理政策通知客户。
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