一、六西格玛五大工具：
　　1、COPQ（Cost Of Poor Quality）不良质量成本损失：由于缺陷或不良质量造成的成本损失。 
　　2、CTQ（Critical to Quality）关键质量特性：满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过
　　程特性。
　　3、 DOE（Design of Experiment）试验设计：析因实验和相应的改进方法。
　　4、 FMEA（Failure Mode and Effects Analysis）失效模式与影响分析：用来分析产品或服务及其过程由于失效导致风险的方法。 
　　5、 QFD（Quality Function Deployment）质量功能展开：将顾客的语言转换为企业内部技术术语的工具。
　　二、TS16949五大工具：
　　1、APQP&CP：产品质量先期策划与控制计划。
　　2、FMEA：潜在失效模式及后果分析，主要分两种：设计（产品）潜在失效模式与后果分析—DFMEA，过程潜在失效模式与后果分析—PFMEA。
　　3、PPAP：生产件批准程序。
　　4、SPC：统计过程控制。
　　5、MSA：测量系统分析。