8.5.2 纠正措施
组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。
应编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求;
1) 评审不合格(包括顾客抱怨);
2) 确定不合格的原因;
3) 评价确保不合格不再发生的措施的需求;
4) 确定和实施所需的措施;
5) 记录所采取措施的结果(见4.2.4);
6) 评审所采取的纠正措施。
理解:
1、 9000标准中纠正措施的定义:为消除己发生的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施,采取纠正措施的目的是为了防止类似不合格的再发生;
2、 与纠正措施相近的概念是纠正,9000中的定义是:为消除己发现的不合格所采取的措施,两种措施最本质的区别在于原因,消除原因的措施是纠正措施不力,未涉及原因的措施只是纠正,两者的共同点都是由己发现的不合格引发的,而且能一起实施。
3、 纠正措施的要求应在形成文件的程序中进行规定;