2005年12 月,英国标准协会已有的 IT服务管理标准BS15000,已正式发布成为国际标准:27001。ITIL从1980年代IT服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为国际标准家族中的一员,ITIL最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。
在成为国际标准以前,该标准就已经被许多国家采用。如澳大利亚的AS8018和南非一些国家。目前,在我国越来越多的企业正在应用IT服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过BS15000。
IT服务管理最佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(BSI)在IT服务管理论坛(itSMF)上,正式发布以ITIL为核心的国家标准BS15000,值得注意的是,ITIL从国家标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。
基本上,27001就是从BS15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是ITIL与27001之间的框架,却有些差距。整体来说,ITIL是10个管理流程(不含服务台),27001/BS15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(Business Management)与供货商管理(Supplier Management),对于ITIL来说,这些已经同时包含在服务等级管理(Service Level Management)之中;另外,27001新增的服务报告(Service Reporting),事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。
【培训对象】:从事企业信息技术管理工作的人员、有意向从事信息技术管理工作的人员。
【课程内容】:
1、 27001的历史背景、发展前景、先进性与完整性;
2、 27001标准条文要义;
3、IT服务管理体系为企业带来的好处;
4、 IT服务管理系统运作方式;
5、 ITSMS内部审核概论;
6、 审核方案的管理;
7、 审核活动。
【培训流程】:注册报名→交纳费用→学习考试→取得证书
【考核发证】:严格执行考试要求,合格者颁发认可的27001信息技术管理体系内部审核员资格证书,证书电子注册,网上查询真伪,全国企业通用。
【培训费用】:500元(电子教材),580元(电子教材+书面教材)。
【证书】:证书学员照片和身份号加盖防伪钢印,独有编号,网上查询,全国通用。
【报名资料】:报名请交纳一寸彩照2张/每证、身份证复印件1张。
【地址】:昆山市柏庐南路58号
【电话】: 13776345384
【联系人】:马老师
【微信】:13776345384
【QQ】:282202966